Als Support Engineer geeft je op verschillende manieren ondersteuning aan gebruikers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen vaak grote organisaties en bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen rondom verschillende applicaties en de technische infrastructuur. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de volledige bewaking van een aanmelding van een probleem en draagt zorg voor de juiste afhandeling daarvan. De Support Engineer geeft antwoord op vragen of lost problemen op. Daar waar de storingen en problemen niet kunnen worden opgelost wordt er een specialist ingeschakeld.

Jouw achtergrond
Je bent MBO+ opgeleid met minimaal 3 jaar ervaring als helpdeskmedewerker of service/support engineer. Je hebt kennis van ITIL of bent ITIL gecertificeerd en in het bezit van enkele courante MCDST, MCSE of MCSA certificaten, of je wilt je hiertoe laten opleiden. Je bent iemand die zichzelf op de hoogte houdt van de nieuwste technologieën in de markt. Je bent initiatiefrijk, nieuwsgierig, voorkomend en communicatief en vindt het leuk om in teamverband te werken.

Jouw werkomgeving
Eyecademy is een jonge, dynamische en resultaatgerichte organisatie die zich richt op het leveren van kwaliteit aan haar klanten en relaties. Eyecademy onderscheidt zich door een duidelijk beleid op het gebied van personeel, opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Vanzelfsprekend zorgen wij regelmatig voor de innerlijke mens en is er genoeg ruimte voor de nodige humor.

Het aanbod
Eyecademy betaalt marktconform. De arbeidsvoorwaarden zijn bovengemiddeld en opleidingen staan bij ons hoog in het vaandel. Bij Eyecademy telt de mens en wij vinden dat alles bespreekbaar moet zijn.

Reacties
Herken je jezelf in deze functie, stuur dan je CV met toelichting per e-mail naar reactie@eyecademy.nl.
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Roy Staphorsius of Erik Veldman op 020-658 6130